سياسة الخصوصية

1. المقدمة

أهلاً بك في Grihafy ("نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا"). نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وحقك في الخصوصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونفصح عن معلوماتك ونحميها عندما تزور موقعنا الإلكتروني وتستخدم خدمات تحليل فاستو المدعومة بالذكاء الاصطناعي AI.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والافصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، فيرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. معلومات الشركة

3. المعلومات التي نجمعها

3.1 المعلومات الشخصية التي تقدمها

نحن نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طواعية عندما:

• سجل للحصول على حساب أو انضم إلى قائمة الانتظار الخاصة بنا
• أدخل بريدك الإلكتروني للوصول إلى تقارير التحليل
• تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نماذج الاتصال
• الاشتراك في النشرة الإخبارية أو الرسائل التسويقية
• قم بإجراء الدفع للخدمات المدفوعة

المعلومات الشخصية التي نجمعها قد تتضمن:

• معلومات الاتصال:الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• معلومات الحساب:اسم المستخدم، كلمة المرور (تُحفظ بشكل آمن ومشفر) - في حال التسجيل باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور
• بيانات ملف تعريف OAuth:إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Google أو Microsoft أو Facebook، فسنتلقى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي من موفر خدمة OAuth المحدد. لا نتلقى كلمة المرور الخاصة بك من هؤلاء المزودين.
• معلومات الدفع:تتم معالجة تفاصيل عنوان الفوترة وطريقة الدفع بشكل آمن بواسطة كاشفريأو Razorpayللمدفوعات لمرة واحدة بالروبية الهندية وعن طريقمدفوعات Dodoللمدفوعات الدولية والاشتراكات. يقوم مزودو الدفع هؤلاء بمعالجة تفاصيل المعاملات اللازمة لإتمام الطلبات وحل النزاعات. تتولى Dodo Payments معالجة الضرائب المطبقة لمعاملات الدفع الدولية والاشتراكات التي تعمل فيها كتاجر مسجل. نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك أو حسابك البنكي على خوادمناها.
• بيانات الاتصال:أي معلومات تقدمها عند التواصل مع فريق الدعم لدينا

3.2 صور مخطط الطابق وبيانات التحليل

عند استخدام خدمة تحليل فاستو الخاصة بنا، نجمع ما يلي:

• صور مخطط الطابق:الصور الرقمية أو ملفات PDF لمخطط الطابق الذي تقوم برفعه للتحليل
• نتائج التحليل:تقييمات فاستو المُولَّدة، الغرف المكتشفة، رؤى التوافق، والتوصيات
• بيانات الاستخدام:عدد التحليلات التي تم إجراؤها، تواريخ التحليلات، وسجل التحليلات

3.3 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

عندما تزور موقعنا الإلكتروني، نجمع تلقائياً معلومات معينة حول جهازك وأنماط استخدامك:

• معلومات الجهاز:عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، نوع الجهاز
• بيانات الاستخدام:الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق في الصفحات، أنماط النقر، مصادر الإحالة
• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع:نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وإشارات الويب، وتقنيات مشابهة (راجع القسم 8 للتفاصيل)
• بيانات التحليلات:نحن نستخدم Google Analytics 4 لفهم سلوك المستخدم وتحسين خدماتنا. ميزة Google Signals مفعلة في حساب تحليلاتنا، مما يعني أن Google Analytics قد يربط نشاط الموقع بمعلومات Google الخاصة بالمستخدمين المسجلين الذين وافقوا على هذا الربط لأغراض القياس وإعداد التقارير. كما نرسل بعض الأحداث من جهة الخادم باستخدام بروتوكول القياس الخاص بـ Google Analytics. نحن لا نقوم عن قصد برفع البيانات المقدمة من المستخدمين إلى Google Analytics.
• بيانات reCAPTCHA:نحن نستخدم Google reCAPTCHA Enterprise في بعض النماذج والإجراءات. تقوم خدمة reCAPTCHA بجمع معلومات الأجهزة والبرامج (مثل بيانات الجهاز والتطبيق) وترسلها إلى Google للتحليل للتمييز بين المستخدمين البشريين والروبوتات. تخضع هذه البيانات لسياسة سياسة الخصوصية.

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

4.1 تقديم الخدمة

• معالجة وتحليل صور مخطط الطابق باستخدام تقنية AI
• إنشاء تقييمات الامتثال للفاستو، والرؤى، والتوصيات
• إرسال تقارير التحليل عبر البريد الإلكتروني
• إدارة حسابك وخدمات الاشتراك
• معالجة المدفوعات والحفاظ على سڬلات المعاملات
• تقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك

4.2 التواصل والتسويق

• نرسل لك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات والحساب (مثل روابط الدخول السريع، والتحقق من البريد الإلكتروني، واكتمال التحليل، وتغييرات الحساب) عبر بريفو
• إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية حول الميزات الجديدة، والعروض الخاصة، والمحتوى ذي الصلة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك)
• الرد على تعليقاتك، وأسئلتك، وطلبات الدعم الخاصة بك
• إجراء استطلاعات الرأي وجمع التعليقات لتحسين خدماتنا

4.3 تحسين الخدمة والتحليلات

• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا
• مراقبة وتحليل التوجهات والاستخدام والأنشطة لضمان الجودة
• تطوير ميزات جديدة وتحسين الوظائف الحالية
• مراقبة الأخطاء الأعطال ومشاكل الأداء باستخدام Sentry
• تدريب وتحسين نماذج AI الخاصة بنا (باستخدام البيانات مجهولة المصدر)

4.4 الأمان، منع الروبوتات، والامتثال القانوني

• اكتشاف ومنع ومعالجة المشاكل التقنية والاحتيال والاساءة
• استخدم Google reCAPTCHA Enterprise للتمييز بين المستخدمين البشريين والروبوتات الآلية في الإجراءات الحساسة
• فرض الشروط والأحكام الخاصة بنا والسياسات الأخرى
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والرد على الطلبات القانونية
• حماية حقوقنا ومملكاتنا وسلامتنا

5. كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك فقط في الظروف التالية:

5.1 مزودو الخدمة والشركاء الخارجيون

نشارك معلوماتك مع مقدمي services تابعين لجهات خارجية موثوقة يساعدوننا في تشغيل موقعنا الإلكتروني وتقديم خدماتنا:

• معالجة AI:Google Gemini AI (لتحليل مخطط الطابق)
• تسجيل الدخول عبر OAuth:Google، Microsoft، Facebook — نتلقى بيانات ملف شخصي محدودة (الاسم، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي) عندما تستخدم تسجيل الدخول الاجتماعي
• حماية البوت (الروبوت):Google reCAPTCHA Enterprise (يتم تحليل بيانات الأجهزة/البرمجيات لاكتشاف سوء الاستخدام)
• التخزين السحابي:Cloudflare R2 (لتخزين الصور التي يتم رفعها)
• التحليلات:Google Analytics 4 (بما في ذلك Google Signals وأحداث Measurement Protocol على جانب الخادم)
• خدمات البريد الإلكتروني:Brevo (لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات والتسويق)
• معالجة الدفع والامتثال الضريبي:Cashfree أو Razorpay (للمدفوعات لمرة واحدة بالروبية الهندية) و Dodo Payments (للمدفوعات الدولية والاشتراكات). تقوم Cashfree و Razorpay بمعالجة معاملات الدفع للدفعات الفورية بالروبية الهندية. تعالج Dodo Payments المعاملات الدولية واشتراكات، بما في ذلك معالجة الضرائب المعمول بها حيث تعمل كتاجر مسجل؛ وقد تساعد الثلاثة في إدارة النزاعات وطلبات استرداد الأموال. تتم معالجة بيانات الدفع الخاصة بك بواسطة هؤلاء المزودين كأطراف مستقلة تتحكم أو تعالج البيانات حسب الاقتضاء وتخضع لـ سياسة الخصوصية لمدفوعات Dodo, the applicable Cashfree privacy terms, and سياسة الخصوصية الخاصة بـ Razorpay.
• مراقبة الأخطاء:Sentry (لتتبع أخطاء التطبيق، وتتبع الكومة، ومسار التتبع، وسياق تصحيح الأخطاء)
• الاستضافة والبنية التحتية:AWS، Cloudflare، MongoDB Atlas (لاستضافة الموقع، شبكة توزيع的内容 CDN، وخدمات قواعد البيانات)

هذه الأطراف الثالثة ملزمة تعاقدياً بالحفاظ على سرية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض التي نحددها.

5.2 المتطلبات القانونية

قد نفصح عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة (مثل أوامر المحكمة، والوكالات الحكومية، وإنفاذ القانون).

5.3 عمليات نقل الأعمال

إذا دخلنا في دمج، استحواذ، بيع أصول، أو إفلاس، معلوماتك ممكن تُنقل كجزء من هذه الصفقة. راح نبلغك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز في موقعنا عن أي تغيير في ملكية أو سيطرة معلوماتك الشخصية.

5.4 بموافقتك

قد نشارك معلوماتك لأي غرض آخر بناءً على موافقتك الصريحة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن هناك حاجة لفترة احتفظ أطول أو يسمح بها القانون.

• معلومات الحساب:يتم الاحتفاظ به طوال مدة حسابك بالإضافة إلى 3 أشهر بعد إغلاق الحساب (ما لم تطلب الحذف الفوري)
• بيانات وملفات التحليل غير المسجلة:يتم الحذف تلقائياً بعد 30 يوماً بدون رفع مخطط جديد أو إجراء تحليل. زيارات الصفحة، وقراءة التقارير، وتحديثات التقدم، وتحديث الجلسات لا تمدد هذه المدة. إذا قمت بربط التحليل بحساب مسجل قبل انتهاء الصلاحية، فسوف يخضع لقواعد الاحتفاظ بالحساب أدناه.
• صور مخطط الطابق للحساب المسجل:يتم الاحتفاظ به لمدة 90 يومًا بعد التحليل، ثم يتم حذفه تلقائيًا (ما لم يكن لديك اشتراك نشط)
• تقارير التحليل:يتم الاحتفاظ به طوال فترة حسابك أو حتى تطلب الحذف
• سجل المعاملات:يتم الاحتفاظ به لمدة 7 سنوات الامتثال للوائح الضريبية والمحاسبية
• اتصالات التسويق:يتم الاحتفاظ به حتى تقوم إلغاء الاشتراك

عندما لا نعود بحاجة إلى معلوماتك، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن بحيث لا يمكن ربطها بك مرة أخرى.

7. أمن البيانات

نحن نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غيرAuthorized، أو التعديل، أو الإفصاح، أو التدمير. تشمل تدابيرنا الأمنية ما يلي:

• التشفر: يتم تشفير جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا باستخدام بروتوكول TLS/SSL
• تخزين آمن:يتم تخزين البيانات الشخصية في قواعد بيانات آمنة مع ضوابط وصول
• حماية كلمة المرور:يتم تشفير وتأمين كلمات مرور المستخدمين باستخدام خوارزميات معتمدة في الصناعة
• عمليات تدقيق أمنية منتظمة:نقوم بإجراء مراجعات أمنية دورية وتقييمات للثغرات الأمنية
• وصول محدود: الوصول إلى المعلومات الشخصية مقتصر على الموظفين المصرح لهم فقط
• أمان الدفع:تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزود الدفع المعني: Cashfree أو Razorpay للمشتريات لمرة واحدة بالروبية الهندية، و Dodo Payments للمشتريات الدولية والاشتراكات. نحن لا نخزن تفاصيل بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي على خوادمنا.

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات تتبع مشابهة لتتبع النشاط على موقعنا وتخزين معلومات معينة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يتم تخزينها على جهازك.

8.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية:مطلوب لكي يعمل الموقع بشكل صحيح (مثل المصادقة وإدارة الجلسات)
• ملفات تعريف ارتباط التحليلات:ساعدنا في فهم كيف يستخدم الزوار موقعنا الإلكتروني (Google Analytics 4)
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية:تذكر تفضيلاتك وإعداداتك (مثل اللغة والمظهر)
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية:تتبع نشاط التصفح الخاص بك لنعرض عليك إعلانات ذات صلة (ميزة مستقبلية)

8.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها من خلال إعدادات متصفحك. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف موقعنا الإلكتروني. لمزيد من المعلومات حول كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط، تفضل بزيارة www.allaboutcookies.org.

8.3 إحصاءات جوجل

نستخدم Google Analytics 4 لجمع وتحليل بيانات استخدام الموقع الإلكتروني. يستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لمساعدتنا في فهم كيف يتفاعل الزوار مع موقعنا. قد تتضمن المعلومات التي يتم إنشاؤها حول استخدامك للموقع تفاصيل الجهاز والمتصفح، ومعلومات التقريب عن الموقع، وبيانات التفاعل مع الصفحات، ويتم نقلها وتخزينها بواسطة Google. تم تفعيل Google Signals لخاصيتنا، لذا قد تربط Google بيانات التحليلات بمستخدمي Google المسجلين الذين وافقوا على هذا الربط لغرض القياس وإعداد التقارير. نرسل أيضاً أحداث تحويل وخدمة معينة من جهة الخادم باستخدام بروتوكول قياس Google Analytics. لا نقوم عمداً برفع البيانات المقدمة من المستخدم إلى Google Analytics. يمكنك إلغاء الاشتراك في Google Analytics عن طريق تثبيت إضافة المتصفح لإيقاف تشغيل إحصاءات جوجل.

8.4 reCAPTCHA

نستخدم Google reCAPTCHA Enterprise لحماية النماذج والإجراءات من الاستخدام الآلي المسيء. يقوم reCAPTCHA بتعيين ملف تعريف ارتباط ويجمع معلومات الأجهزة والبرمجيات لتحليل تفاعلات المستخدم والتمييز بين البشر والروبوتات. تخضع هذه المعالجة لـ سياسة الخصوصية.

9. حقوق الخصوصية الخاصة بك

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، لديك حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية:

9.1 الوصول والنقل

يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها وتلقي نسخة من بياناتك بتنسيق منظم ومستخدم بشكل شاع.

9.2 التصحيح والتحديث

يمكنك تحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو عن طريق الاتصال بنا.

9.3 الحذف (الحق فيเรียب النسيان)

يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات القانونية (مثل سجلات المعاملات المطلوبة لأغراض ضريبية). لحذف حسابك وبياناتك، تواصل معنا على [email protected].

9.4 إلغاء الاشتراك في التسويق

يمكنك إلغاء الاشتراك في استلام رسائل البريد الإلكتروني التسويقية بالنقر فوق رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد تسويقي أو تحديث تفضيلات الاتصال الخاصة بك في إعدادات حسابك. يرجى ملاحظة أنك ستظل تتلقى الاتصالات الضرورية المتعلقة بالخدمة.

9.5 تقييد أو الاعتراض على المعالجة

يحق لك طلب تقييد أو إيقاف معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.

9.6 سحب الموافقة

حيثما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأفراد دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت ولي أمر أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا فورا على [email protected]، وسنقوم بحذف هذه المعلومات من أنظمتنا.

11. النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها في بلدان أخرى غير الهند، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي، حيث يوجد مقدمو الخدمات لدينا. قد يكون لهذه البلدان قوانين حماية بيانات تختلف عن تلك الموجودة في الهند.

نتخذ التدابير المناسبة لضمان حصول معلوماتك على الحماية الكافية، بما في ذلك استخدام بنود التعاقد القياسية المعتمدة من الجهات المعنية وضمان تنفيذ مقدمي الخدمات لدينا للضمانات المناسبة.

12. الروابط والخدمات التابعة لجهات خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية وإضافات وتطبيقات خارجية. النقر على هذه روابط أو تمكين هذه الاتصالات قد يسمح لأطراف ثالثة بجمع أو مشاركة بيانات عنك. نحن لا نتحكم في هذه المواقع الخارجية ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها.

نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية تزورها.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا، أو تكنولوجيتنا، أو متطلباتنا القانونية، أو عوامل أخرى. عندما نقوم بإجراء تغييرات، سنقوم بـ:

• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى
• سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني إذا كانت التغييرات جوهرية (للمستخدمين المسجلين)
• عرض إشعار بارز على موقعنا لفترة معقولة

نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات يمثل قبولك لسياسة الخصوصية المحدثة.

15. الامتثال لقوانين حماية البيانات الهندية

نحن ملتزمون بالامتثال للقوانين الهندية المعمول بها لحماية البيانات، بما في ذلك:

• قانون تكنولوجيا المعلومات لعام 2000 واللوائح الصادرة بموجبه (خاصة قواعد ممارسات الأمان المعقولة)
• قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية، 2023 (عند التطبيق)
• أي قوانين أخرى مطبقة للخصوصية وحماية البيانات

نطبق ممارسات وإجراءات أمنية معقولة كما يقتضي القانون الهندي لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التدمير غير المصرح به.

15. اتصل بنا

إذا عندك أي أسئلة، مخاوف، أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية عندنا، تواصل معنا:

سنرد على استفسارك خلال 30 يوم عمل.

17. روابط التسويق بالعمولة وتوصيات المنتجات

يشارك Grihafy في برنامج الشُركاء لـ Amazon Associates India وبرامج شريكة أخرى. بصفتنا شريكاً لـ Amazon، فإننا نكسب من المشتريات المؤهلة التي تتم عبر الروابط الموجودة على منصتنا.

عند النقر على رابط تسويقي وإتمام عملية شراء، قد نتلقى عمولة دون أي تكلفة إضافية عليك. يساعدنا هذا في الاستمرار في تقديم خدمات تحليل فاستو المجانية.

إفصاح: الروابط التابعة مُصنّفة بوضوح كـ "(رابط تسويق بالعمولة)" أو تنبيه "بصفتي شريكاً لـ Amazon، فإنني أربح من المشتريات المؤهلة". أسعار المنتجات و توفرها المعروض في توصياتنا دقيق اعتباراً من التاريخ المعروض وهو عرضة للتغيير على Amazon في أي وقت.

يمكنك إلغاء تفعيل توصيات المنتجات في تقاريرك المميزة في أي وقت عبر إعدادات الحساب ← الخصوصية والتوصيات.